Entrenamiento Especializado en Habilidades para la Construcción de Consensos y Manejo de Incidentes Críticos

Información General

Duración:

12 horas

Modalidad:

100% virtual

Logros:

• Apropiación de herramientas clave para la comunicación asertiva
• Empoderamiento en contextos de negociación para el abordaje y la transformación de conflictos.
• Fortalecimiento de habilidades en ambientes organizacionales
• Material de apoyo académico idóneo para el desarrollo de las acciones.

Metodología

El curso está dirigido al público en general, con una duración de 12 horas donde se incluye suministro teórico de manera didáctica para el desarrollo de ejercicios prácticos. El curso es totalmente virtual y los participantes podrán realizarlo conforme a su disponibilidad de tiempo por medio de nuestro campus virtual. El curso está compuesto por tres módulos dirigidos a: 1) Aprender a escuchar y mejorar la comunicación, 2) Generar consensos y 3) Reconocimiento de Emociones y Manejo del Cambio.

Objetivo General

Lograr que los participantes conozcan y apliquen herramientas de comunicación que les permita empoderarse en contextos de negociación, favoreciendo la construcción de consensos y contribuyendo al fortalecimiento de sus habilidades en el ambiente organizacional.

Objetivo Específico

1. Propiciar herramientas de comunicación asertiva para procesos de negociación.
   1. Adquirir competencias transformación de conflictos por medio la apropiación de la gestión emocional.  
   1. Fomentar capacidades que propendan por el diálogo y la convivencia pacífica.

Plan de Estudio (Temáticas)

• Módulo I: El lenguaje oculto de la comunicación – Escucha activa e importancia de la comunicación.
• Escuchar es un proceso pasivo
• Escuchar es un proceso relacionado con la transmisión de información
• Para que se dé la escucha, se necesita un acto de habla

• Módulo II: Construcción de Consensos
• “Ganar” y su relación con el contexto de la negociación
• Test de Thomas Kilmann
• Ejercicios de Negociación
• Mejor Alternativa al Acuerdo Negociado

• Módulo III: Reconocimiento de Emociones y Manejo del Cambio

• Identificación de emociones – lugar de las emociones
• Diseño de estados de ánimo
• Manejo de cambio